Ajutor și asistență

Primii pași

Instalați aplicația și construiți catalogul. În planul gratuit, inventarierea și comenzile de achiziție rulează pe dispozitiv fără sincronizare cloud. Planurile plătite adaugă sincronizare, funcții de echipă și acces web — vezi secțiunea Prețuri pentru limite (SKU, ferestre istoric, magazine și utilizatori incluși).

Import catalog

Deschideți zona Catalog și folosiți Import (în antet) pentru CSV sau Excel. Asistentul mapează coloane și este gândit pentru fișiere reale: codări mixte și antete imperfecte.

Inventariere

Porniți o sesiune de numărare, scanați coduri de bare și introduceți cantități — mod exact sau flux „scan +1” după opțiunile sesiunii. La finalizare, stocul din aplicație se actualizează după valorile numărate.

De ce cere aplicația autentificare după o vreme?

Retail Scan & Stock este local-first. Puteți instala aplicația, construi catalogul, rula sesiuni de inventariere și crea comenzi către furnizori, recepții și casări — fără cont.

După ce ați finalizat în total 15 documente operaționale (sesiuni de inventariere, comenzi, recepții și casări), aplicația cere autentificare prin e-mail sau Google înainte de a începe un nou document operațional. Este un pas de verificare, nu un upgrade plătit la cloud. Autentificarea este gratuită, iar datele rămân pe dispozitiv.

Scopul este să confirmăm că în spatele acestei instalări există o persoană reală înainte de a deveni disponibile funcțiile legate de cont și să vă oferim o cale de a recupera informațiile contului dacă schimbați dispozitivul în viitor.

Nu trebuie să fiți autentificat pentru a vizualiza, edita sau exporta documentele deja create.

De ce apare „Ultima numărare” în locul unui sold curent?

Retail Scan & Stock folosește un model de stoc transparent: numărul pentru fiecare produs este rezultatul celei mai recente sesiuni de numărare, cu data acelei sesiuni. Aplicația nu pretinde că cunoaște stocul dvs. în timp real.

Este intenționat. Într-un magazin mic, articolele părăsesc raftul prin vânzări, deteriorări, furturi, degustări, cadouri către familie și multe alte căi pe care aplicația nu le vede. De obicei nu trec printr-un POS, iar chiar și atunci ar fi nevoie de integrare live cu POS pentru urmărire. Retail Scan & Stock nu înlocuiește un POS și nu se conectează la unul.

În schimb, aplicația se concentrează pe ce știe să facă bine: să numere rapid și corect ce este efectiv pe raft, să capteze comenzi către furnizori, să înregistreze recepțiile și să documenteze casările. Stocul se actualizează când finalizați o numărare. Până atunci se arată ultima valoare numărată, cu o dată, ca să știți cât de proaspătă este informația.

De unde provin numele de produs sugerate când scanez un cod de bare?

Când scanați un cod pe care aplicația nu îl recunoaște, Retail Scan & Stock verifică o bază de produse deschisă numită Open Food Facts și poate sugera un nume de produs și o marcă pentru a reduce tastarea. Puteți accepta sugestia ca atare, edita orice câmp sau o înlocui complet cu denumiri proprii. Ce salvați intră în catalogul dvs. Baza partajată este doar în citire și nu este modificată de editările dvs.

Baza Open Food Facts este întreținută de o comunitate de colaboratori sub Open Database License (ODbL). Acoperirea este cea mai bună pentru alimente și băuturi, în special pe piețele europene, și mai redusă pentru articole nealimentare. Dacă un cod nu este recunoscut, puteți introduce manual detaliile produsului și continua.

Citiți mai multe despre Open Food Facts: https://world.openfoodfacts.org/.

Comenzi de achiziție

Creați comenzi din catalog, adăugați linii prin scanare sau alegere manuală, apoi finalizați. Exportați CSV sau Excel și partajați de pe dispozitiv. În planurile cu aprobare, comanda poate necesita aprobare înainte de export sau trimitere.

Recepție mărfuri

La recepție pe baza unei comenzi, folosiți fluxul de recepție legat de acea comandă din aplicație. Înregistrează recepția conform implementării de pe dispozitivul dvs.

Casări și pierderi

Pentru pierderi sau risipă folosiți documente de ajustare a stocurilor. Este un tip operațional separat, lângă inventare și comenzi.

Export date

Exportați sesiunile de inventar și comenzile în CSV sau Excel și partajați prin foaia de partajare a telefonului. În planul gratuit, istoricul vizibil în liste și exporturi respectă fereastra planului; rânduri mai vechi pot rămâne pe dispozitiv, dar afișarea și exportul respectă nivelul.

Schimbare plan

Comparați nivelurile pe pagina Prețuri. Abonamentele se cumpără din App Store sau Google Play; acolo vedeți prețul, moneda, taxele și reînnoirea pentru regiunea dvs.

Gestionarea autentificării

La autentificare cu e-mail sau Google, identitatea este gestionată de furnizorul nostru. După utilizare îndelungată, aplicația poate cere autentificare înainte de noi inventarieri sau comenzi — acest pas este separat de activarea sincronizării cloud plătite. Opțiunile contului, când sunteți autentificat, sunt în Setări.

Ștergere cont — cum eliminați datele contului în cloud și cereți ajutor dacă e nevoie.

Depanare

Actualizați la ultima versiune. Pentru funcții cloud verificați conexiunea. Dacă autentificarea eșuează, confirmați livrarea e-mailurilor și funcționarea Google pe dispozitiv. Dacă persistă, contactați asistența cu modelul și versiunea aplicației.