Hilfe und Support

Erste Schritte

App installieren und Katalog aufbauen. In der kostenlosen Stufe laufen Kern-Inventur und Einkaufsbestellungen auf dem Gerät ohne Cloud-Sync. Bezahlte Tarife ergänzen Sync, Teamfunktionen und Web-Zugang — Limits (SKU, Verlaufsfenster, enthaltene Filialen/Nutzer) stehen unter Preise auf dieser Seite.

Katalog importieren

Bereich „Katalog“ öffnen und über „Import“ (in der Kopfzeile) CSV oder Excel laden. Der Assistent ordnet Spalten zu und ist für echte Tabellen gedacht: gemischte Kodierungen und unruhige Überschriften.

Inventur

Zählsitzung starten, Barcodes scannen und Mengen erfassen — je nach Sitzungsoption mit exakter Menge oder „Scan +1“-Ablauf. Nach Abschluss werden die Bestände in der App an die gezählten Werte angepasst.

Einkaufsbestellungen

Bestellungen aus dem Katalog anlegen, Zeilen per Scan oder manueller Auswahl hinzufügen und abschließen. CSV oder Excel exportieren und vom Gerät teilen. In Tarifen mit Freigabe kann eine Bestellung vor Export oder Versand freigegeben werden müssen.

Wareneingang

Beim Eingang zu einer Bestellung den zugehörigen Wareneingang in der App nutzen. Er dokumentiert den Eingang gemäß der auf Ihrem Gerät umgesetzten Logik.

Abschreibungen

Für Verluste oder Schwund nutzen Sie Abschreibungs- bzw. Bestandsanpassungsbelege. Das ist ein eigener Vorgangstyp neben Inventur und Bestellungen.

Daten exportieren

Inventursitzungen und Einkaufsbestellungen als CSV oder Excel exportieren und über die Teilen-Funktion des Telefons versenden. In der kostenlosen Stufe richten sich sichtbare Verläufe in Listen und Exporten nach dem Tarif; ältere Zeilen können auf dem Gerät bleiben, Anzeige und Export beachten aber die Stufe.

Tarif wechseln

Tarife auf der Preisseite vergleichen. Abonnements laufen über App Store oder Google Play; dort sehen Sie Preis, Währung, Steuern und Verlängerung für Ihre Region.

Anmeldung verwalten

Bei Anmeldung per E-Mail oder Google übernimmt unser Identitätsanbieter die Authentifizierung. Nach längerer Nutzung kann die App vor neuen Zählungen oder Bestellungen eine Anmeldung verlangen — das ist getrennt vom Aktivieren des kostenpflichtigen Cloud-Sync. Kontoeinstellungen finden Sie bei aktiver Sitzung unter Einstellungen.

Kontolöschung — So entfernen Sie Cloud-Kontodaten und erhalten bei Bedarf Hilfe.

Fehlerbehebung

App auf die neueste Version aktualisieren. Für Cloud-Funktionen Verbindung prüfen. Bei Anmeldeproblemen Zustellung der E-Mails und Google-Anmeldung auf dem Gerät testen. Wenn es weiterhin hakt, Support kontaktieren mit Gerätemodell und App-Version.