Ayuda y soporte

Primeros pasos

Instale la app y arme su catálogo. En el nivel gratuito, el conteo principal y las órdenes de compra funcionan en su dispositivo sin sincronización en la nube. Los planes de pago añaden sincronización, funciones de equipo y el panel web: consulte Precios en este sitio para límites (SKU, ventanas de historial, tiendas y usuarios incluidos).

Importar el catálogo

Abra el área Catálogo y use Importar (en el encabezado) para cargar CSV o Excel. El asistente mapea columnas y está pensado para planillas reales: codificaciones mixtas y encabezados imperfectos.

Inventario físico

Inicie una sesión de conteo, escanee códigos de barras e ingrese cantidades. Puede usar conteo exacto o un flujo tipo «escaneo +1» según las opciones de la sesión. Al completarla, el stock en la app se actualiza con lo contado.

Órdenes de compra

Cree órdenes desde el catálogo, agregue líneas escaneando o eligiendo productos y finalice. Exporte CSV o Excel y compártalo desde el dispositivo. En planes con aprobación, la orden puede requerir aprobación antes de exportar o enviar.

Recepción de mercancía

Al recibir mercancía contra una orden de compra, use el flujo de recepción vinculado a esa orden en la app. Registra la recepción según lo implementado en su dispositivo.

Bajas y mermas

Use documentos de baja (ajuste de inventario) cuando necesite un registro estructurado de pérdidas o mermas. Es un tipo de documento aparte, junto a conteos y órdenes.

Exportar datos

Exporte sesiones de inventario y órdenes de compra en CSV o Excel y compártalas con la hoja de compartir del teléfono. En el nivel gratuito, el historial visible en listas y exportaciones sigue la ventana del plan; datos más antiguos pueden quedar en el dispositivo, pero vistas y export respetan el nivel.

Cambiar de plan

Compare planes en la página de Precios. Las suscripciones se compran en App Store o Google Play; allí verá precio, moneda, impuestos y renovación según su región.

Gestión del inicio de sesión

Si entra con correo o Google, la autenticación la gestiona nuestro proveedor de identidad. Tras un uso prolongado, la app puede pedirle que inicie sesión antes de nuevos conteos u órdenes: esa verificación es independiente de activar la sincronización en la nube de pago. Con sesión iniciada, las opciones de cuenta están en Ajustes.

Eliminación de cuenta — cómo eliminar datos de la cuenta en la nube y pedir ayuda si lo necesita.

Solución de problemas

Actualice a la última versión. Para funciones en la nube, revise la conexión. Si falla el inicio de sesión, confirme la entrega del correo y que Google funcione en su dispositivo. Si sigue fallando, contacte al soporte indicando modelo y versión de la app.