Aide et assistance

Premiers pas

Installez l’app et constituez votre catalogue. Sur l’offre gratuite, les inventaires et bons de commande fonctionnent sur l’appareil sans synchronisation cloud. Les offres payantes ajoutent la synchro, le travail d’équipe et l’espace web — voir la page Tarifs sur ce site pour les plafonds (SKU, fenêtres d’historique, magasins et utilisateurs inclus).

Importer le catalogue

Ouvrez la zone Catalogue et utilisez Importer (dans l’en-tête) pour charger des fichiers CSV ou Excel. L’assistant mappe les colonnes et est pensé pour les tableurs réels : encodages mixtes, en-têtes imparfaits.

Inventaire physique

Lancez une session de comptage, scannez les codes-barres et saisissez les quantités. Selon les options, comptage exact ou flux « scan +1 ». À la clôture, le stock dans l’app reflète ce qui a été compté.

Pourquoi l’app finit par demander une connexion ?

Retail Scan & Stock est local-first. Vous pouvez installer l’app, constituer votre catalogue, lancer des sessions de comptage et créer des bons de commande, des réceptions et des sorties de stock sans créer de compte.

Après 15 documents opérationnels au total (sessions d’inventaire, bons de commande, réceptions et sorties), l’app vous demande de vous connecter par e-mail ou Google avant de pouvoir démarrer un nouveau document opérationnel. Il s’agit d’une vérification, pas d’un passage payant au cloud. La connexion est gratuite et vos données restent sur l’appareil.

Cette limite sert à confirmer qu’une personne réelle est derrière cette installation avant d’activer les fonctions liées au compte, et à vous offrir un moyen de retrouver les informations de compte si vous changez d’appareil plus tard.

Vous n’avez pas besoin d’être connecté pour consulter, modifier ou exporter des documents déjà créés.

Pourquoi le stock affiche-t-il « Dernier comptage » plutôt qu’un solde actuel ?

Retail Scan & Stock suit un modèle de stock explicite : le chiffre affiché pour un produit est le résultat de votre dernière session de comptage, avec la date de ce comptage. L’app ne prétend pas connaître votre stock en temps réel.

C’est volontaire. Dans un petit commerce, les articles quittent le rayon par les ventes, la casse, le vol, les dégustations, les cadeaux à la famille et bien d’autres chemins que l’app ne voit pas. Souvent, cela ne passe pas par un point de vente ; même quand c’est le cas, il faudrait une intégration POS en direct pour suivre ces flux. Retail Scan & Stock ne remplace pas un POS et ne s’y connecte pas.

L’app se concentre plutôt sur ce qu’elle sait faire : compter vite et correctement ce qui est réellement en rayon, préparer des commandes fournisseurs, enregistrer les réceptions et documenter les sorties. Le stock se met à jour quand vous terminez un comptage. Avant cela, il affiche la dernière valeur comptée avec une date pour indiquer la fraîcheur de l’information.

D'où viennent les noms de produits suggérés lorsque je scanne un code-barres ?

Lorsque vous scannez un code-barres que l'application ne reconnaît pas, Retail Scan & Stock interroge une base de produits ouverte appelée Open Food Facts et peut suggérer un nom de produit et une marque pour vous éviter de tout saisir. Vous pouvez accepter la suggestion telle quelle, modifier n'importe quel champ ou la remplacer entièrement par votre propre libellé. Ce que vous enregistrez va dans votre propre catalogue. La base partagée est en lecture seule et n'est jamais modifiée par vos modifications.

La base Open Food Facts est tenue par une communauté de contributeurs sous la licence Open Database License (ODbL). La couverture est la plus forte pour les produits alimentaires et les boissons, notamment sur les marchés européens, et plus limitée pour les articles non alimentaires. Si un code-barres n'est pas reconnu, vous pouvez simplement saisir les informations produit manuellement et continuer.

En savoir plus sur Open Food Facts : https://world.openfoodfacts.org/.

Bons de commande

Créez des commandes depuis le catalogue, ajoutez des lignes au scan ou à la main, puis finalisez. Exportez en CSV ou Excel et partagez depuis l’appareil. Sur les offres avec validation, une approbation peut être requise avant export ou envoi.

Réception marchandises

Lors de la réception liée à un bon de commande, utilisez le flux de réception associé à cette commande dans l’app. Il enregistre la réception selon ce qui est implémenté sur votre appareil.

Sorties de stock

Pour les pertes ou gaspillages, utilisez les documents d’ajustement (sorties). C’est un type de document distinct, aux côtés des inventaires et commandes.

Exporter les données

Exportez les sessions d’inventaire et les bons de commande en CSV ou Excel et partagez via la feuille de partage du téléphone. En gratuit, l’historique visible dans les listes et exports suit la fenêtre du plan ; des lignes plus anciennes peuvent rester sur l’appareil, mais affichage et export respectent le palier.

Changer d’offre

Comparez les paliers sur la page Tarifs. Les abonnements passent par l’App Store ou Google Play ; le prix, la devise, les taxes et le renouvellement affichés sont ceux de votre région.

Gérer la connexion

Avec e-mail ou Google, l’authentification est assurée par notre fournisseur d’identité. Après une utilisation prolongée, l’app peut demander une connexion avant de nouveaux inventaires ou commandes — cette vérification est distincte de l’activation de la synchro cloud payante. Les options de compte se trouvent dans Réglages lorsque vous êtes connecté.

Suppression du compte — comment supprimer les données de compte cloud et obtenir de l’aide si besoin.

Dépannage

Mettez à jour vers la dernière version. Pour le cloud, vérifiez la connexion. Si la connexion échoue, contrôlez la réception des e-mails et le bon fonctionnement de Google sur l’appareil. Sinon, contactez le support en indiquant le modèle et la version de l’app.