Aide et assistance

Premiers pas

Installez l’app et constituez votre catalogue. Sur l’offre gratuite, les inventaires et bons de commande fonctionnent sur l’appareil sans synchronisation cloud. Les offres payantes ajoutent la synchro, le travail d’équipe et l’espace web — voir la page Tarifs sur ce site pour les plafonds (SKU, fenêtres d’historique, magasins et utilisateurs inclus).

Importer le catalogue

Ouvrez la zone Catalogue et utilisez Importer (dans l’en-tête) pour charger des fichiers CSV ou Excel. L’assistant mappe les colonnes et est pensé pour les tableurs réels : encodages mixtes, en-têtes imparfaits.

Inventaire physique

Lancez une session de comptage, scannez les codes-barres et saisissez les quantités. Selon les options, comptage exact ou flux « scan +1 ». À la clôture, le stock dans l’app reflète ce qui a été compté.

Bons de commande

Créez des commandes depuis le catalogue, ajoutez des lignes au scan ou à la main, puis finalisez. Exportez en CSV ou Excel et partagez depuis l’appareil. Sur les offres avec validation, une approbation peut être requise avant export ou envoi.

Réception marchandises

Lors de la réception liée à un bon de commande, utilisez le flux de réception associé à cette commande dans l’app. Il enregistre la réception selon ce qui est implémenté sur votre appareil.

Sorties de stock

Pour les pertes ou gaspillages, utilisez les documents d’ajustement (sorties). C’est un type de document distinct, aux côtés des inventaires et commandes.

Exporter les données

Exportez les sessions d’inventaire et les bons de commande en CSV ou Excel et partagez via la feuille de partage du téléphone. En gratuit, l’historique visible dans les listes et exports suit la fenêtre du plan ; des lignes plus anciennes peuvent rester sur l’appareil, mais affichage et export respectent le palier.

Changer d’offre

Comparez les paliers sur la page Tarifs. Les abonnements passent par l’App Store ou Google Play ; le prix, la devise, les taxes et le renouvellement affichés sont ceux de votre région.

Gérer la connexion

Avec e-mail ou Google, l’authentification est assurée par notre fournisseur d’identité. Après une utilisation prolongée, l’app peut demander une connexion avant de nouveaux inventaires ou commandes — cette vérification est distincte de l’activation de la synchro cloud payante. Les options de compte se trouvent dans Réglages lorsque vous êtes connecté.

Suppression du compte — comment supprimer les données de compte cloud et obtenir de l’aide si besoin.

Dépannage

Mettez à jour vers la dernière version. Pour le cloud, vérifiez la connexion. Si la connexion échoue, contrôlez la réception des e-mails et le bon fonctionnement de Google sur l’appareil. Sinon, contactez le support en indiquant le modèle et la version de l’app.