Suppression du compte

Cette page explique comment supprimer votre compte cloud Retail Scan & Stock et ce qu’il advient de vos données. Retail Scan & Stock est une application d’abord locale. La plupart des données métier — catalogue, sessions de comptage, bons de commande, réceptions et ajustements de stock — restent sur votre appareil et ne le quittent pas, sauf si vous utilisez des fonctions cloud payantes ou exportez vous-même des fichiers.

Si vous ne vous êtes jamais connecté à Retail Scan & Stock, vous n’avez pas de compte cloud et nous n’avons rien à supprimer de notre côté. Désinstaller l’application de votre appareil efface les données locales sur cet appareil.

Comment supprimer votre compte cloud dans l’application

1. Ouvrez Retail Scan & Stock sur votre appareil
2. Allez dans Réglages
3. Ouvrez la section Compte
4. Choisissez Supprimer le compte
5. Confirmez l’action

Votre compte cloud et les données cloud associées sont supprimés immédiatement ensemble. Cette suppression est définitive.

Ce qui est supprimé sur nos serveurs

Lorsque vous supprimez votre compte cloud, nous retirons les données suivantes de notre infrastructure cloud :

• Vos informations de connexion (adresse e-mail et identité Google liée, le cas échéant)
• Les informations d’enregistrement du compte (telles qu’identifiant d’appareil, langue/région et nom de magasin indiqué)
• Les informations sur les fournisseurs de connexion liés (par exemple Google), lorsque vous les utilisez
• Votre espace de travail cloud et votre appartenance à cet espace
• Les compteurs d’usage des documents utilisés pour les limites du niveau gratuit
• L’enregistrement de votre niveau d’abonnement
• Les événements d’analyse liés à votre compte

Lorsque votre connexion est supprimée, ces enregistrements associés sont retirés ensemble de notre cloud. Nous ne conservons pas d’archive séparée de ces informations après la suppression.

Conservation des sauvegardes

Notre fournisseur de base de données conserve des sauvegardes automatiques ponctuelles jusqu’à 7 jours à des fins de reprise après sinistre. Les données supprimées peuvent encore figurer dans ces sauvegardes pendant cette période, puis disparaissent définitivement lorsque la sauvegarde expire. Les sauvegardes sont chiffrées et ne sont pas accessibles pour un usage courant. Nous ne restaurons pas d’enregistrements utilisateur individuels à partir des sauvegardes.

Ce qui reste sur votre appareil

La base de données locale de l’application — catalogue, sessions de comptage, bons de commande, réceptions, ajustements de stock et réglages locaux — reste sur votre appareil. Pour supprimer les données locales, désinstallez l’application ou effacez les données de l’application dans les réglages de l’appareil. Les exports que vous avez créés et partagés vers d’autres applications ne sont pas affectés par la suppression du compte.

Historique d’achat dans les magasins d’applications

Lorsque des offres payantes seront disponibles, les abonnements seront gérés par Google Play ou l’App Store Apple. Ces plateformes peuvent conserver l’historique d’achat selon leurs propres règles, en dehors de notre contrôle. Supprimer votre compte cloud Retail Scan & Stock ne met pas fin à un abonnement actif du magasin d’applications. Pour arrêter la facturation, annulez l’abonnement directement dans Google Play ou l’App Store.

Supprimer votre compte sans accès à l’application

Si vous ne pouvez pas ouvrir l’application ou vous connecter, vous pouvez demander la suppression du compte par e-mail. Envoyez un message à privacy@retailscanstock.com depuis l’adresse associée à votre compte Retail Scan & Stock. Indiquez l’objet « Account deletion request » et précisez l’adresse e-mail utilisée à l’inscription.

Nous vérifierons votre demande et confirmerons la suppression par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrables après réception d’une demande vérifiable.

Correspondance avec le support

Si vous nous avez contactés via support@retailscanstock.com ou privacy@retailscanstock.com, le contenu de vos messages peut rester dans notre boîte de support jusqu’à 12 mois pour des raisons opérationnelles et légales, puis est supprimé. Les échanges de support sont stockés séparément de votre dossier de compte et ne sont pas supprimés automatiquement lorsque vous supprimez votre compte cloud.

Contact

Confidentialité et demandes de suppression de compte : privacy@retailscanstock.com

Support général : support@retailscanstock.com

Voir aussi : Politique de confidentialité, Conditions d’utilisation