Exclusão de conta

Esta página explica como excluir sua conta na nuvem do Retail Scan & Stock e o que acontece com seus dados. O Retail Scan & Stock é um app com foco local. A maior parte dos dados do negócio —como catálogo, sessões de contagem, pedidos de compra, recebimentos e ajustes de estoque— fica apenas no seu aparelho e não sai dele, salvo se você usar recursos pagos na nuvem ou exportar arquivos por conta própria.

Se você nunca entrou no Retail Scan & Stock, não há conta na nuvem e nada para apagarmos do nosso lado. Remover o app do aparelho apaga os dados locais nesse aparelho.

Como excluir sua conta na nuvem no app

1. Abra o Retail Scan & Stock no seu aparelho
2. Vá em Configurações
3. Abra a seção da conta
4. Selecione Excluir conta
5. Confirme a ação

Sua conta na nuvem e os dados na nuvem relacionados são excluídos imediatamente, em conjunto. A exclusão não pode ser desfeita.

O que é excluído dos nossos servidores

Quando você exclui a conta na nuvem, removemos os seguintes dados do nosso ambiente na nuvem:

• Sua identidade de login (e-mail e identidade Google vinculada, se houver)
• Os dados de registro da sua conta (como identificador do aparelho, idioma/região e nome da loja informado)
• Informações sobre provedores de login vinculados (por exemplo Google), quando você os usa
• Seu espaço de trabalho na nuvem e sua associação a ele
• Contadores de uso de documentos usados para limites do nível gratuito
• O registro do seu nível de assinatura
• Eventos de análise associados à sua conta

Quando o login é removido, esses registros relacionados são removidos juntos da nossa nuvem. Não mantemos um arquivo separado dessas informações após a exclusão.

Retenção de backups

Nosso provedor de banco de dados mantém backups automáticos pontuais por até 7 dias para recuperação de desastres. Registros excluídos podem permanecer nesses backups nesse período e são removidos de forma definitiva quando o backup expira. Os backups são criptografados e não estão acessíveis para uso rotineiro. Não restauramos registros individuais de usuários a partir de backups.

O que permanece no seu aparelho

O banco de dados local do app —que pode incluir catálogo, sessões de contagem, pedidos de compra, recebimentos, ajustes de estoque e configurações locais— permanece no seu aparelho. Para remover dados locais, desinstale o app ou apague os dados do app nas configurações do aparelho. Exportações que você criou e compartilhou para outros apps não são afetadas pela exclusão da conta.

Compras na loja de apps

Quando planos pagos estiverem disponíveis, as assinaturas serão tratadas pelo Google Play ou pela App Store da Apple. Essas plataformas podem manter o histórico de compras conforme as próprias políticas e estão fora do nosso controle. Excluir sua conta na nuvem do Retail Scan & Stock não cancela uma assinatura ativa da loja. Cancele a assinatura diretamente no Google Play ou na App Store se quiser interromper a cobrança.

Excluir a conta sem acesso ao app

Se você não conseguir abrir o app ou entrar, pode solicitar a exclusão da conta por e-mail. Envie uma mensagem para privacy@retailscanstock.com a partir do endereço associado à sua conta Retail Scan & Stock. Inclua o assunto "Account deletion request" e informe o e-mail usado no cadastro.

Verificaremos seu pedido e confirmaremos a exclusão por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos um pedido verificável.

Correspondência de suporte

Se você entrou em contato por support@retailscanstock.com ou privacy@retailscanstock.com, o conteúdo das mensagens pode permanecer na caixa de suporte por até 12 meses por motivos operacionais e legais, e depois é excluído. A correspondência de suporte fica separada do registro da sua conta e não é apagada automaticamente quando você exclui a conta na nuvem.

Contato

Privacidade e pedidos de exclusão de conta: privacy@retailscanstock.com

Suporte geral: support@retailscanstock.com

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