Exclusão de conta

Esta página explica como excluir sua conta na nuvem do Retail Scan & Stock e o que acontece com seus dados. O Retail Scan & Stock é um app com foco local. A maior parte dos dados do negócio —como catálogo, sessões de contagem, pedidos de compra, recebimentos e ajustes de estoque— fica apenas no seu aparelho e não sai dele, salvo se você usar recursos pagos na nuvem ou exportar arquivos por conta própria.

Se você nunca entrou no Retail Scan & Stock, não há conta na nuvem e nada para apagarmos do nosso lado. Remover o app do aparelho apaga os dados locais nesse aparelho.

Como excluir sua conta na nuvem no app

1. Abra o Retail Scan & Stock no seu aparelho
2. Vá em Configurações
3. Abra a seção da conta
4. Selecione Excluir conta
5. Confirme a ação

Sua conta e os registros em nuvem do aplicativo associados a ela são excluídos por este fluxo. A exclusão não pode ser desfeita.

O que é excluído dos nossos servidores

Quando você exclui a conta na nuvem, removemos os seguintes dados do nosso ambiente na nuvem:

• Sua identidade de login (e-mail e identidade Google vinculada, se houver)
• Os dados de registro da sua conta (como identificador do aparelho, idioma/região e nome da loja informado)
• Informações sobre provedores de login vinculados (por exemplo Google), quando você os usa
• Seu espaço de trabalho na nuvem e sua associação a ele
• Contadores de uso de documentos usados para limites do nível gratuito
• O registro do seu nível de assinatura
• Eventos de análise associados à sua conta

Ao remover seu login, os dados da sua conta, espaços de trabalho e informações do app são excluídos do nosso banco de dados ativo. Conforme detalhado abaixo, metadados pseudônimos mínimos de faturamento e auditoria podem ser retidos quando exigido por lei ou necessidades operacionais.

Registros limitados que podem ser retidos

Para contabilidade, prevenção contra fraudes, controles de segurança e reconciliação de assinaturas, metadados pseudônimos mínimos de faturamento e auditoria podem ser retidos:

• Identificadores de eventos de cobrança, identificadores de produtos e status de direitos de assinatura
• Um identificador pseudônimo de conta anterior correspondente ao antigo app_user_id da RevenueCat
• Registros de data/hora e resultados de reconciliação necessários para auditoria financeira e fiscal

Este identificador mantido é estritamente pseudônimo: não contém seu nome, e-mail ou telefone, e não pode ser usado para restaurar o acesso ou restabelecer a propriedade de uma conta excluída do Retail Scan & Stock.

Retenção de backups

Nosso provedor de banco de dados mantém backups automáticos pontuais por até 7 dias para recuperação de desastres. Registros excluídos podem permanecer nesses backups nesse período e são removidos de forma definitiva quando o backup expira. Os backups são criptografados e não estão acessíveis para uso rotineiro. Não restauramos registros individuais de usuários a partir de backups.

O que permanece no seu aparelho

O banco de dados local do app —que pode incluir catálogo, sessões de contagem, pedidos de compra, recebimentos, ajustes de estoque e configurações locais— permanece no seu aparelho. Para remover dados locais, desinstale o app ou apague os dados do app nas configurações do aparelho. Exportações que você criou e compartilhou para outros apps não são afetadas pela exclusão da conta.

Compras na loja de apps

Assinaturas pagas são adquiridas pela Apple App Store ou Google Play e reconciliadas via RevenueCat. Essas plataformas retêm o histórico de compras de acordo com suas próprias políticas e termos. Excluir sua conta do Retail Scan & Stock NÃO cancela automaticamente uma assinatura ativa na Apple App Store ou Google Play. Cancele sua assinatura diretamente nas configurações de sua conta Apple ou Google se quiser encerrar as cobranças de renovação.

Excluir a conta sem acesso ao app

Se você não conseguir abrir o app ou entrar, pode solicitar a exclusão da conta por e-mail. Envie uma mensagem para privacy@retailscanstock.com a partir do endereço associado à sua conta Retail Scan & Stock. Inclua o assunto "Account deletion request" e informe o e-mail usado no cadastro.

Verificaremos seu pedido e confirmaremos a exclusão por e-mail em até 7 dias úteis após recebermos um pedido verificável.

Correspondência de suporte

Se você entrou em contato por support@retailscanstock.com ou privacy@retailscanstock.com, o conteúdo das mensagens pode permanecer na caixa de suporte por até 12 meses por motivos operacionais e legais, e depois é excluído. A correspondência de suporte fica separada do registro da sua conta e não é apagada automaticamente quando você exclui a conta na nuvem.

Contato

Privacidade e pedidos de exclusão de conta: privacy@retailscanstock.com

Suporte geral: support@retailscanstock.com

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