删除账户
最后更新：2026年4月14日
本页说明如何删除您的 Retail Scan & Stock 云端账户，以及您的数据会如何处理。Retail Scan & Stock 以本地为先。大多数业务数据（例如商品目录、盘点会话、采购订单、收货记录和库存调整）仅保存在您的设备上；除非您使用付费云端功能或自行导出文件，否则这些数据不会离开设备。
如果您从未登录过 Retail Scan & Stock，则没有云端账户，我们这边也没有需要删除的内容。从设备卸载应用会清除该设备上的本地数据。
如何在应用中删除云端账户
- 在设备上打开 Retail Scan & Stock
- 前往“设置”
- 打开账户相关区域
- 选择“删除账户”
- 确认操作
您的云端账户及相关云端记录会立即一并删除。删除后无法恢复。
从我们的服务器删除哪些内容
当您删除云端账户时，我们会从云端环境中移除以下数据：
- 您的登录身份（电子邮件地址以及如适用的已关联 Google 身份）
- 您的账户注册信息（例如设备标识、语言/地区以及您提供的店铺名称）
- 在您使用相关方式登录时，关于已关联登录提供方（例如 Google）的信息
- 您的云端工作区及您在该工作区中的成员身份
- 用于免费档额度限制的文档使用计数
- 您的订阅档位记录
- 与您的账户相关的分析事件
当您的登录被移除时，这些相关记录会一并从我们的云端删除。删除后我们不会另行长期存档这些信息。
备份的保留
我们的数据库提供商会出于灾难恢复目的，将自动时间点备份保留最多 7 天。已删除的记录可能在该时间窗口内仍存在于备份中，并在备份滚动过期后被永久清除。备份已加密，且不可用于日常访问。我们不会从备份中恢复单个用户记录。
哪些内容仍保留在您的设备上
本地应用数据库（可能包括商品目录、盘点会话、采购订单、收货记录、库存调整及本地设置）仍保留在您的设备上。要清除本地数据，请卸载应用或通过设备设置清除应用数据。您创建并分享到其他应用的导出文件不受账户删除影响。
应用商店购买记录
当付费方案可用时，订阅购买将通过 Google Play 或 Apple App Store 处理。这些平台可能按其自身政策保留购买历史，这不在我们控制范围内。删除 Retail Scan & Stock 云端账户不会取消已生效的应用商店订阅。如需停止扣费，请直接在 Google Play 或 App Store 中取消订阅。
无法使用应用时如何删除账户
如果您无法打开应用或无法登录，可通过电子邮件申请删除账户。请使用与 Retail Scan & Stock 账户关联的邮箱向 privacy@retailscanstock.com 发送邮件。主题请填写 "Account deletion request"，并说明您注册时使用的邮箱。
我们将在收到可核实的申请后，在 7 个工作日内核实您的请求并通过电子邮件确认删除。
客服往来邮件
如果您通过 support@retailscanstock.com 或 privacy@retailscanstock.com 联系我们，出于运营与法律原因，邮件内容可能在我们的支持收件箱中保留最多 12 个月，随后删除。客服往来与您的账户记录分开存储，不会在您删除云端账户时被自动删除。
联系方式
隐私与账户删除请求：privacy@retailscanstock.com