Ajuda e suporte

Primeiros passos

Instale o app e monte seu catálogo. No plano gratuito, contagens e pedidos de compra rodam no aparelho sem sincronização na nuvem. Planos pagos adicionam sincronização, recursos de equipe e o painel web — veja Preços neste site para limites (SKU, janelas de histórico, lojas e usuários incluídos).

Importar o catálogo

Abra a área Catálogo e use Importar (no cabeçalho) para trazer CSV ou Excel. O assistente mapeia colunas e lida com planilhas reais: codificações mistas e cabeçalhos irregulares.

Contagem de estoque

Inicie uma sessão de contagem, escaneie códigos de barras e informe quantidades. Você pode usar contagem exata ou fluxo tipo «escanear +1», conforme as opções da sessão. Ao concluir, o estoque no app é atualizado com o que foi contado.

Pedidos de compra

Crie pedidos a partir do catálogo, adicione linhas escaneando ou escolhendo produtos e finalize. Exporte CSV ou Excel e compartilhe pelo dispositivo. Em planos com aprovação, o pedido pode precisar de aprovação antes de exportar ou enviar.

Recebimento de mercadorias

Ao receber mercadorias contra um pedido de compra, use o fluxo de recebimento ligado a esse pedido no app. Ele registra o recebimento conforme implementado no seu aparelho.

Baixas e perdas

Use documentos de baixa (ajuste de estoque) quando precisar registrar perdas ou desperdício de forma estruturada. É um tipo operacional separado, junto de contagens e pedidos.

Exportar dados

Exporte sessões de inventário e pedidos de compra em CSV ou Excel e compartilhe pela folha de compartilhamento do telefone. No plano gratuito, o histórico visível em listas e exportações segue a janela do plano; linhas mais antigas podem ficar no aparelho, mas visualização e export respeitam o nível.

Mudar de plano

Compare os níveis na página Preços. Assinaturas são feitas na App Store ou Google Play; lá aparecem preço, moeda, impostos e renovação para a sua região.

Gerenciar o login

Se você entra com e-mail ou Google, a autenticação é feita pelo nosso provedor de identidade. Depois de muito uso, o app pode pedir login antes de novas contagens ou pedidos — essa verificação é separada de ativar a sincronização na nuvem paga. Com sessão ativa, opções de conta ficam em Ajustes.

Exclusão de conta — como remover dados da conta na nuvem e pedir ajuda se precisar.

Solução de problemas

Atualize para a versão mais recente. Para recursos na nuvem, verifique a conexão. Se o login falhar, confirme entrega de e-mail e se o Google funciona no aparelho. Se ainda falhar, fale com o suporte informando modelo e versão do app.