حذف الحساب

توضّح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك السحابي في Retail Scan & Stock وماذا يحدث لبياناتك. Retail Scan & Stock تطبيق يعطي الأولوية للبيانات المحلية. تبقى معظم بيانات العمل — مثل الكتالوج وجلسات الجرد وأوامر الشراء وسجلات الاستلام وتسويات المخزون — على جهازك فقط ولا تغادره ما لم تستخدم ميزات سحابية مدفوعة أو تصدّر الملفات بنفسك.

إذا لم تسجّل الدخول إلى Retail Scan & Stock من قبل، فليس لديك حساب سحابي وليس هناك ما نحذفه من جانبنا. إزالة التطبيق من الجهاز تمسح البيانات المحلية على ذلك الجهاز.

كيفية حذف حسابك السحابي داخل التطبيق

1. افتح Retail Scan & Stock على جهازك
2. انتقل إلى الإعدادات
3. افتح قسم الحساب
4. اختر حذف الحساب
5. أكّد الإجراء

يتم حذف هوية تسجيل الدخول وسجلات السحابة المرتبطة بالتطبيق عبر هذا الإجراء. لا يمكن التراجع عن عملية الحذف.

ما الذي يُحذف من خوادمنا

عند حذف حسابك السحابي، نزيل البيانات التالية من بيئتنا السحابية:

• بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وهوية Google المرتبطة إن وُجدت)
• تفاصيل تسجيل الحساب (مثل معرّف الجهاز واللغة/المنطقة واسم المتجر الذي قدّمته)
• معلومات عن مزوّدي تسجيل الدخول المرتبطين (مثل Google) عند استخدامك لهم
• مساحة العمل السحابية وعضويتك فيها
• عدادات استخدام المستندات الخاصة بحدود الطبقة المجانية
• سجل مستوى اشتراكك
• أحداث التحليلات المرتبطة بحسابك

عند إزالة تسجيل الدخول، تتم إزالة هوية حسابك ومساحات العمل وبيانات التطبيق من قاعدة بياناتنا النشطة. وكما هو موضح بالتفصيل أدناه، قد يتم الاحتفاظ ببيانات وصفية محدودة ومستعارة للفوترة والتدقيق حيثما كان ذلك مطلوبًا قانونيًا أو تشغيليًا.

سجلات محدودة قد يتم الاحتفاظ بها

لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال وضوابط الأمان ومطابقة الاشتراكات، قد يتم الاحتفاظ بالحد الأدنى من البيانات الوصفية المستعارة للفوترة والتدقيق:

• معرفات أحداث الفوترة، ومعرفات المنتجات، وحالة استحقاق الاشتراك
• معرف حساب سابق مستعار يتوافق مع معرف RevenueCat app_user_id السابق
• الطوابع الزمنية ونتائج المطابقة المطلوبة لعمليات التدقيق المالي والضريبي

هذا المعرف المحتفظ به مستعار تمامًا: فهو لا يحتوي على اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ولا يمكن استخدامه لاستعادة الوصول إلى حساب Retail Scan & Stock محذوف أو إعادة ملكيته.

الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية

يحتفظ مزوّد قاعدة البيانات بنسخ احتياطية تلقائية لحظية لمدة تصل إلى 7 أيام لأغراض التعافي من الكوارث. قد تبقى السجلات المحذوفة في هذه النسخ خلال تلك الفترة وتُزال نهائيًا عند انتهاء النسخة. النسخ مشفّرة وغير متاحة للاستخدام اليومي. لا نستعيد سجلات مستخدمين فرديين من النسخ الاحتياطية.

ما الذي يبقى على جهازك

قاعدة بيانات التطبيق المحلية — بما في ذلك الكتالوج وجلسات الجرد والطلبات والاستلام وتسويات المخزون والإعدادات المحلية — تبقى على جهازك. لإزالة البيانات المحلية، أزِل التطبيق أو امسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز. لا تتأثر التصديرات التي أنشأتها وشاركتها مع تطبيقات أخرى بحذف الحساب.

مشتريات متجر التطبيقات

يتم شراء الاشتراكات المدفوعة من خلال Apple App Store أو Google Play وتتم مطابقتها عبر RevenueCat. تحتفظ هذه المنصات بسجل المعاملات والدفع وفقًا لسياساتها وشروطها الخاصة. حذف حسابك في Retail Scan & Stock لا يُلغي تلقائيًا الاشتراك النشط في Apple App Store أو Google Play. يجب عليك إلغاء اشتراكك مباشرة من إعدادات حساب Apple ID أو Google Play إذا كنت ترغب في إيقاف تجديد الفوترة.

حذف الحساب دون الوصول إلى التطبيق

إذا لم تتمكن من فتح التطبيق أو تسجيل الدخول، يمكنك طلب حذف الحساب عبر البريد. أرسل رسالة إلى privacy@retailscanstock.com من العنوان المرتبط بحسابك في Retail Scan & Stock. اذكر في السطر "Account deletion request" واذكر البريد الذي سجّلت به.

سنتحقق من طلبك ونؤكد الحذف عبر البريد خلال 7 أيام عمل من استلام طلب يمكن التحقق منه.

مراسلات الدعم

إذا تواصلت معنا عبر support@retailscanstock.com أو privacy@retailscanstock.com، فقد يبقى محتوى رسائلك في صندوق الدعم لمدة تصل إلى 12 شهرًا لأسباب تشغيلية وقانونية ثم يُحذف. تُخزَّن مراسلات الدعم بشكل منفصل عن سجل حسابك ولا تُحذف تلقائيًا عند حذف حسابك السحابي.

جهة الاتصال

الخصوصية وطلبات حذف الحساب: privacy@retailscanstock.com

الدعم العام: support@retailscanstock.com

ذات صلة: سياسة الخصوصية، شروط الخدمة