Довідка та підтримка

З чого почати

Встановіть застосунок і сформуйте каталог. На безкоштовному рівні основні перерахунки та замовлення постачальникам працюють на пристрої без хмарної синхронізації. Платні рівні додають синхронізацію, функції для команди та веб-кабінет — деталі про обмеження (ліміти SKU, вікна історії, включені магазини й користувачі) дивіться у розділі «Ціни» на цьому сайті.

Імпорт каталогу

Відкрийте розділ «Каталог» і скористайтеся імпортом (у шапці каталогу), щоб завантажити CSV або Excel. Майстер зіставляє стовпці й розрахований на реальні таблиці: різні кодування та «шумні» заголовки.

Інвентаризація

Запустіть сесію перерахунку, скануйте штрихкоди й вводьте кількості. Залежно від параметрів сесії доступні режим із точною кількістю або зі сценарієм «скан +1». Після завершення залишки в застосунку оновлюються за підрахованими значеннями.

Чому додаток з часом просить увійти?

Retail Scan & Stock працює за принципом «локальні дані спочатку». Ви можете встановити додаток, зібрати каталог, проводити сесії інвентаризації й створювати замовлення постачальнику, документи приймання та списання — без облікового запису.

Після того як ви загалом завершили 15 операційних документів (з урахуванням сесій інвентаризації, замовлень постачальнику, приймання й списань), додаток просить увійти електронною поштою або через Google, перш ніж можна розпочати новий операційний документ. Це крок перевірки, а не платний перехід у хмару. Вхід безкоштовний, дані залишаються на вашому пристрої.

Мета цього обмеження — підтвердити, що за цією інсталяцією додатка стоїть реальна людина, перш ніж стануть доступні функції, пов’язані з обліковим записом, і дати вам можливість відновити доступ до даних облікового запису при зміні пристрою в майбутньому.

Щоб переглядати, редагувати або експортувати вже створені документи, входити не потрібно.

Чому замість поточного залишку показано «Останній підрахунок»?

Retail Scan & Stock використовує відкриту модель обліку залишків: число для кожного товару — це результат вашої останньої сесії підрахунку з датою цієї сесії. Додаток не стверджує, що знає ваш фактичний залишок у реальному часі.

Це навмисно. В невеликому магазині товар зникає з полиці через продажі, поломки, крадіжки, дегустації, подарунки рідним та інші шляхи, які додаток не бачить. Здебільшого це не проходить через касову систему, а навіть якщо проходить, для відстеження потрібна жива інтеграція з POS. Retail Scan & Stock не замінює POS і не підключається до нього.

Натомість додаток зосереджується на тому, що вміє добре: швидко й точно перераховувати те, що реально на полиці, оформлювати замовлення постачальникам, фіксувати приймання й документувати списання. Число залишку оновлюється, коли ви завершуєте підрахунок. До цього показується останнє пораховане значення з датою, щоб ви розуміли, наскільки воно актуальне.

Звідки беруться запропоновані назви товарів під час сканування штрихкоду?

Коли ви скануєте штрихкод, який застосунок не розпізнав, Retail Scan & Stock звертається до відкритої продуктової бази Open Food Facts і може запропонувати назву товару та бренд, щоб зменшити набір тексту. Ви можете прийняти пропозицію як є, змінити будь-яке поле або повністю замінити на власні дані. У ваш каталог потрапляє те, що ви зберігаєте. Спільна база лише для читання і не змінюється вашими правками.

База Open Food Facts підтримується спільнотою учасників за ліцензією Open Database License (ODbL). Найкраще покриття — для харчових продуктів і напоїв, особливо на європейських ринках; для непродовольчих товарів даних менше. Якщо штрихкод не розпізнано, ви можете просто ввести дані вручну й продовжити роботу.

Докладніше про Open Food Facts: https://world.openfoodfacts.org/.

Замовлення постачальникам

Створюйте замовлення з каталогу, додавайте рядки скануванням або ручним вибором, потім завершуйте документ. Експортуйте CSV або Excel і надсилайте через стандартні засоби обміну на пристрої. На рівнях із погодженням замовлення може знадобитися затвердження перед експортом або відправкою.

Прийомка товару

Коли приймаєте товар за замовленням, використовуйте сценарій прийомки, пов’язаний із цим замовленням у застосунку. Він фіксує прийомку в межах логіки, реалізованої на вашому пристрої.

Списання

Для оформлення втрат або псування використовуйте документи списання (коригування залишків). Це окремий операційний тип документа поруч із перерахунками та замовленнями.

Експорт даних

Експортуйте сесії інвентаризації та замовлення постачальникам у CSV або Excel і діліться файлом через системний обмін. На безкоштовному рівні видима в списках і експорті історія обмежена тарифом; старіші рядки можуть зберігатися на пристрої, але перегляд і вивантаження враховують рівень.

Зміна тарифу

Порівняйте рівні на сторінці з цінами. Підписки оформлюються в App Store або Google Play; там зазначено ціну, валюту, податки та умови поновлення для вашого регіону.

Керування входом

Якщо ви входите через email або Google, автентифікацію виконує наш постачальник облікових записів. Після тривалого використання застосунок може попросити увійти перед початком нових перерахунків або замовлень — ця перевірка окрема від увімкнення платної хмарної синхронізації. Параметри облікового запису під час активної сесії доступні в налаштуваннях.

Видалення облікового запису — як прибрати дані хмарного облікового запису та звернутися за допомогою за потреби.

Усунення проблем

Оновіть застосунок до останньої версії. Для хмарних функцій перевірте з’єднання. Якщо проблеми з входом — переконайтеся, що листи доставляються й вхід через Google працює на пристрої. Якщо не допомогло, напишіть у підтримку, вказавши модель пристрою та версію застосунку.