Βοήθεια και υποστήριξη

Πρώτα βήματα

Εγκαταστήστε την εφαρμογή και χτίστε τον κατάλογό σας. Στο δωρεάν επίπεδο, οι βασικές απογραφές και οι εντολές αγοράς λειτουργούν στη συσκευή χωρίς συγχρονισμό cloud. Τα επί πληρωμή πλάνα προσθέτουν συγχρονισμό, λειτουργίες ομάδας και πρόσβαση web — δείτε την ενότητα Τιμολόγηση για όρια (SKU, παράθυρα ιστορικού, καταστήματα και χρήστες που συμπεριλαμβάνονται).

Εισαγωγή καταλόγου

Ανοίξτε την περιοχή Κατάλογος και χρησιμοποιήστε Εισαγωγή (στην κεφαλίδα) για αρχεία CSV ή Excel. Ο οδηγός αντιστοιχίζει στήλες και απευθύνεται σε πραγματικά υπολογιστικά φύλλα: μικτοί κωδικοποιητές και ατελείς κεφαλίδες.

Απογραφή αποθέματος

Ξεκινήστε συνεδρία μέτρησης, σαρώστε γραμμωτούς κωδικούς και εισάγετε ποσότητες — ακριβή ποσότητα ή ροή «σάρωση +1» ανάλογα με τις επιλογές. Με την ολοκλήρωση, το απόθεμα στην εφαρμογή ενημερώνεται από τις μετρημένες ποσότητες.

Γιατί η εφαρμογή ζητά σύνδεση μετά από κάποιο διάστημα;

Το Retail Scan & Stock είναι local-first. Μπορείτε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή, να χτίσετε τον κατάλογό σας, να τρέξετε συνεδρίες μέτρησης και να δημιουργήσετε εντολές αγοράς, παραλαβές και διαγραφές αποθέματος χωρίς να δημιουργήσετε λογαριασμό.

Αφού ολοκληρώσετε συνολικά 15 λειτουργικά έγγραφα (αθροίζονται συνεδρίες απογραφής, εντολές αγοράς, παραλαβές και διαγραφές), η εφαρμογή ζητά σύνδεση με email ή Google πριν ξεκινήσετε νέο λειτουργικό έγγραφο. Πρόκειται για βήμα επαλήθευσης, όχι για πληρωμένη αναβάθμιση cloud. Η σύνδεση είναι δωρεάν και τα δεδομένα σας παραμένουν στη συσκευή.

Ο σκοπός είναι να επιβεβαιωθεί ότι πίσω από αυτή την εγκατάσταση υπάρχει πραγματικός άνθρωπος πριν ενεργοποιηθούν λειτουργίες που σχετίζονται με λογαριασμό, και να σας δοθεί δρόμος ανάκτησης πληροφοριών λογαριασμού αν αλλάξετε συσκευή στο μέλλον.

Δεν χρειάζεται να είστε συνδεδεμένοι για να δείτε, να επεξεργαστείτε ή να εξάγετε ήδη δημιουργημένα έγγραφα.

Γιατί το απόθεμα λέει «Τελευταία μέτρηση» αντί για τρέχον υπόλοιπο;

Το Retail Scan & Stock χρησιμοποιεί ένα σαφές μοντέλο αποθέματος: ο αριθμός για κάθε προϊόν είναι το αποτέλεσμα της πιο πρόσφατης συνεδρίας μέτρησής σας, με την ημερομηνία αυτής της μέτρησης. Η εφαρμογή δεν ισχυρίζεται ότι γνωρίζει το πραγματικό σας απόθεμα σε πραγματικό χρόνο.

Αυτό είναι σκόπιμο. Σε ένα μικρό κατάστημα τα είδη φεύγουν από το ράφι μέσω πωλήσεων, θραύσεων, κλοπών, δοκιμών, δώρων στην οικογένεια και άλλων διαδρομών που η εφαρμογή δεν βλέπει. Συχνά δεν περνούν από σύστημα POS· ακόμη κι έτσι, για παρακολούθηση χρειάζεται ζωντανή ενσωμάτωση POS. Το Retail Scan & Stock δεν αντικαθιστά POS και δεν συνδέεται σε POS.

Αντί γι’ αυτό η εφαρμογή εστιάζει σε ό,τι κάνει καλά: γρήγορη και ακριβής μέτρηση του τι υπάρχει πραγματικά στο ράφι, καταγραφή παραγγελιών προς προμηθευτές, καταγραφή παραλαβών και τεκμηρίωση διαγραφών. Ο αριθμός αποθέματος ενημερώνεται όταν ολοκληρώνετε μέτρηση. Μέχρι τότε εμφανίζεται η τελευταία μετρημένη τιμή με ημερομηνία ώστε να γνωρίζετε πόσο «φρέσκια» είναι η πληροφορία.

Πού προέρχονται οι προτεινόμενες ονομασίες προϊόντων όταν σκανάρω γραμμωτό κώδικα;

Όταν σκανάρετε έναν κώδικα που η εφαρμογή δεν αναγνωρίζει, το Retail Scan & Stock ελέγχει μια ανοιχτή βάση προϊόντων που ονομάζεται Open Food Facts και μπορεί να προτείνει όνομα προϊόντος και μάρκα για να μειώσει την πληκτρολόγηση. Μπορείτε να αποδεχτείτε την πρόταση ως έχει, να επεξεργαστείτε οποιοδήποτε πεδίο ή να την αντικαταστήσετε πλήρως με δικά σας ονόματα. Ό,τι αποθηκεύετε πηγαίνει στον δικό σας κατάλογο. Η κοινή βάση είναι μόνο για ανάγνωση και δεν τροποποιείται από τις επεξεργασίες σας.

Η βάση Open Food Facts παρέχεται από κοινότητα συνεισφερόντων υπό την Open Database License (ODbL). Η κάλυψη είναι ισχυρότερη για τρόφιμα και ποτά, ιδίως σε ευρωπαϊκές αγορές, και πιο περιορισμένη για μη διατροφικά είδη. Αν ένας κώδικας δεν αναγνωρίζεται, μπορείτε απλώς να πληκτρολογήσετε χειροκίνητα τα στοιχεία του προϊόντος και να συνεχίσετε.

Διαβάστε περισσότερα για το Open Food Facts: https://world.openfoodfacts.org/.

Εντολές αγοράς

Δημιουργήστε εντολές από τον κατάλογο, προσθέστε γραμμές με σάρωση ή χειροκίνητη επιλογή και ολοκληρώστε. Εξαγάγετε CSV ή Excel και μοιραστείτε από τη συσκευή. Σε πλάνα με έγκριση, η εντολή μπορεί να χρειάζεται έγκριση πριν από εξαγωγή ή αποστολή.

Παραλαβή εμπορευμάτων

Όταν παραλαμβάνετε έναντι εντολής αγοράς, χρησιμοποιήστε τη ροή παραλαβής που συνδέεται με αυτή την εντολή στην εφαρμογή. Καταγράφει την παραλαβή σύμφωνα με την υλοποίηση στη συσκευή σας.

Διαγραφές / απομειώσεις

Για απώλειες ή σπατάλη χρησιμοποιήστε έγγραφα προσαρμογής αποθέματος. Είναι ξεχωριστός τύπος λειτουργίας, δίπλα στις απογραφές και τις εντολές.

Εξαγωγή δεδομένων

Εξαγάγετε συνεδρίες απογραφής και εντολές αγοράς σε CSV ή Excel και μοιραστείτε μέσω του φύλλου κοινής χρήσης του τηλεφώνου. Στο δωρεάν επίπεδο, το ορατό ιστορικό σε λίστες και εξαγωγές ακολουθεί το παράθυρο του πλάνου· παλαιότερες γραμμές μπορεί να παραμένουν στη συσκευή, αλλά η προβολή και η εξαγωγή σέβονται το επίπεδο.

Αλλαγή πλάνου

Συγκρίνετε επίπεδα στη σελίδα Τιμολόγηση. Οι συνδρομές αγοράζονται από App Store ή Google Play· εκεί εμφανίζονται τιμή, νόμισμα, φόροι και ανανέωση για την περιοχή σας.

Διαχείριση σύνδεσης

Με σύνδεση μέσω email ή Google, η ταυτοποίηση γίνεται από τον πάροχο ταυτότητάς μας. Μετά από παρατεταμένη χρήση, η εφαρμογή μπορεί να ζητήσει σύνδεση πριν από νέες απογραφές ή εντολές — αυτό το βήμα είναι ξεχωριστό από την ενεργοποίηση επί πληρωμή συγχρονισμού cloud. Οι επιλογές λογαριασμού, όταν είστε συνδεδεμένοι, βρίσκονται στις Ρυθμίσεις.

Διαγραφή λογαριασμού — πώς να αφαιρέσετε δεδομένα λογαριασμού cloud και να ζητήσετε βοήθεια αν χρειάζεται.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Ενημερώστε στην τελευταία έκδοση. Για λειτουργίες cloud ελέγξτε τη σύνδεση. Για προβλήματα σύνδεσης, επιβεβαιώστε παράδοση email και λειτουργία Google στη συσκευή. Αν επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας μοντέλο και έκδοση εφαρμογής.