المساعدة والدعم

البدء

ثبّت التطبيق وابنِ كتالوجك. في الطبقة المجانية، يعمل الجرد الأساسي وأوامر الشراء على جهازك دون مزامنة سحابية. تضيف الطبقات المدفوعة المزامنة وميزات الفريق والويب — راجع صفحة التسعير هنا للحدود (الحد الأقصى لعدد الأصناف، نافذة السجل، المتاجر والمستخدمون المشمولون).

استيراد الكتالوج

افتح منطقة الكتالوج واستخدم الاستيراد (من شريط العنوان) لتحميل CSV أو Excel. يوجّه المعالج الأعمدة ويُعدّ لجداول حقيقية: ترميزات مختلطة وعناوين أعمدة غير مرتبة.

جرد المخزون

ابدأ جلسة جرد، امسح الرموز الشريطية وأدخل الكميات — إما كمية دقيقة أو تدفق «مسح +1» حسب خيارات الجلسة. عند الإكمال، يُحدَّث الرصيد في التطبيق وفق ما تم جرده.

أوامر الشراء

أنشئ أوامر من الكتالوج، أضف بنودًا بالمسح أو الاختيار اليدوي ثم أتمم الأمر. صدّر CSV أو Excel وشارك من جهازك. في الطبقات التي تتطلب موافقة، قد يلزم اعتماد الأمر قبل التصدير أو الإرسال.

استلام البضائع

عند الاستلام مقابل أمر شراء، استخدم مسار الاستلام المرتبط بذلك الأمر في التطبيق. يسجّل الاستلام وفق ما هو مُنفَّذ على جهازك.

التلف والهالك

لخسائر أو هدر استخدم مستندات تسوية المخزون. هذا نوع مستند تشغيلي منفصل بجانب الجرد وأوامر الشراء.

تصدير البيانات

صدّر جلسات الجرد وأوامر الشراء بصيغة CSV أو Excel وشارك عبر ورقة المشاركة في الهاتف. في الطبقة المجانية، يتبع السجل الظاهر في القوائم والتصدير نافذة الخطة؛ قد تبقى بيانات أقدم على الجهاز، لكن العرض والتصدير يلتزمان بالطبقة.

ترقية الخطة

قارن الطبقات في صفحة التسعير. تُشترى الاشتراكات عبر App Store أو Google Play؛ هناك تظهر السعر والعملة والضرائب وشروط التجديد لمنطقتك.

إدارة تسجيل الدخول

عند تسجيل الدخول بالبريد أو Google، تتولى مزوّد الهوية المصادقة. بعد استخدام طويل قد يطلب التطبيق تسجيل الدخول قبل جرد أو أوامر جديدة — هذه الخطوة منفصلة عن تفعيل المزامنة السحابية المدفوعة. خيارات الحساب عند وجود جلسة نشطة موجودة في الإعدادات.

حذف الحساب — كيفية إزالة بيانات الحساب السحابي وطلب المساعدة عند الحاجة.

استكشاف الأعطال

حدّث التطبيق إلى آخر إصدار. لميزات السحابة تحقق من الاتصال. لمشاكل تسجيل الدخول، تأكد من وصول البريد ومن عمل Google على الجهاز. إن استمر العطل، راسل الدعم مع ذكر طراز الجهاز وإصدار التطبيق.