المساعدة والدعم

البدء

ثبّت التطبيق وابنِ كتالوجك. في الطبقة المجانية، يعمل الجرد الأساسي وأوامر الشراء على جهازك دون مزامنة سحابية. تضيف الطبقات المدفوعة المزامنة وميزات الفريق والويب — راجع صفحة التسعير هنا للحدود (الحد الأقصى لعدد الأصناف، نافذة السجل، المتاجر والمستخدمون المشمولون).

استيراد الكتالوج

افتح منطقة الكتالوج واستخدم الاستيراد (من شريط العنوان) لتحميل CSV أو Excel. يوجّه المعالج الأعمدة ويُعدّ لجداول حقيقية: ترميزات مختلطة وعناوين أعمدة غير مرتبة.

جرد المخزون

ابدأ جلسة جرد، امسح الرموز الشريطية وأدخل الكميات — إما كمية دقيقة أو تدفق «مسح +1» حسب خيارات الجلسة. عند الإكمال، يُحدَّث الرصيد في التطبيق وفق ما تم جرده.

لماذا تطلب التطبيق تسجيل الدخول بعد فترة؟

يعمل Retail Scan & Stock بأسلوب «محلي أولًا» (local-first). يمكنك تثبيت التطبيق وبناء كتالوجك وتشغيل جلسات الجرد وإنشاء أوامر شراء وسجلات استلام ومستندات شطب دون إنشاء حساب.

بعد إكمالك 15 مستندًا تشغيليًا إجمالًا (تُحسب جلسات الجرد وأوامر الشراء والاستلام والشطب معًا)، يطلب منك التطبيق تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو Google قبل أن تبدأ مستندًا تشغيليًا جديدًا. هذه خطوة تحقق وليست ترقية سحابية مدفوعة. تسجيل الدخول مجاني وتبقى بياناتك على جهازك.

الهدف من هذا الحد هو التأكد من أن مالك التثبيت الحقيقي للتطبيق إنسان حقيقي قبل أن تصبح ميزات مرتبطة بالحساب متاحة، ومنحك مسارًا لاستعادة معلومات حسابك إذا غيّرت الجهاز لاحقًا.

لا تحتاج إلى تسجيل الدخول لعرض المستندات التي أنشأتها مسبقًا أو تعديلها أو تصديرها.

لماذا يظهر رقم المخزون «آخر جرد» بدل رصيد حالي؟

يستخدم Retail Scan & Stock نموذج مخزون صريحًا: الرقم الذي تراه لأي منتج هو نتيجة آخر جلسة جرد لديك مع تاريخ حدوث ذلك الجرد. التطبيق لا يدّعي أنه يعرف رصيدك الفعلي لحظيًا.

هذا مقصود. في متجر صغير تغادر الأصناف الرفوف عبر المبيعات والكسر والسرقة والتذوق والهدايا للعائلة ومسارات أخرى لا يراها التطبيق. أغلبها لا يمر بنقطة بيع، وحتى إن مرّ فإن التتبع يحتاج تكاملًا مباشرًا مع نظام نقطة البيع. Retail Scan & Stock ليس بديلاً عن نقطة البيع ولا يتصل بنظام نقطة بيع.

بدلًا من ذلك يركز التطبيق على ما يجيده: جعل الجرد السريع والدقيق لما هو على الرف أمرًا سهلًا، وتسجيل الطلبات للموردين وتسجيل الاستلام وتوثيق الشطب. يُحدَّث رقم المخزون عند إكمال جرد. حتى ذلك الحين يُعرض آخر قيمة جُرِدت مع تاريخ لتعرف مدى حداثة الرقم.

من أين تأتي أسماء المنتجات المقترحة عند مسح رمز شريطي؟

عندما تمسح رمزًا لا يتعرّف عليه التطبيق، يتحقق Retail Scan & Stock من قاعدة بيانات منتجات مفتوحة تسمى Open Food Facts وقد يقترح اسم منتج وعلامة تجارية لتقليل الكتابة. يمكنك قبول الاقتراح كما هو، أو تعديل أي حقل، أو استبداله بالكامل بتسمياتك الخاصة. ما تحفظه يدخل إلى كتالوجك الخاص. قاعدة البيانات المشتركة للقراءة فقط ولا تُعدَّل بتعديلاتك.

توفر قاعدة Open Food Facts مجتمع من المساهمين بموجب ترخيص قاعدة البيانات المفتوحة (ODbL). التغطية أقوى للأغذية والمشروبات، خاصة في الأسواق الأوروبية، وأخف للسلع غير الغذائية. إذا لم يُعرَف الرمز، يمكنك ببساطة إدخال تفاصيل المنتج يدويًا ومتابعة العمل.

اقرأ المزيد عن Open Food Facts: https://world.openfoodfacts.org/.

أوامر الشراء

أنشئ أوامر من الكتالوج، أضف بنودًا بالمسح أو الاختيار اليدوي ثم أتمم الأمر. صدّر CSV أو Excel وشارك من جهازك. في الطبقات التي تتطلب موافقة، قد يلزم اعتماد الأمر قبل التصدير أو الإرسال.

استلام البضائع

عند الاستلام مقابل أمر شراء، استخدم مسار الاستلام المرتبط بذلك الأمر في التطبيق. يسجّل الاستلام وفق ما هو مُنفَّذ على جهازك.

التلف والهالك

لخسائر أو هدر استخدم مستندات تسوية المخزون. هذا نوع مستند تشغيلي منفصل بجانب الجرد وأوامر الشراء.

تصدير البيانات

صدّر جلسات الجرد وأوامر الشراء بصيغة CSV أو Excel وشارك عبر ورقة المشاركة في الهاتف. في الطبقة المجانية، يتبع السجل الظاهر في القوائم والتصدير نافذة الخطة؛ قد تبقى بيانات أقدم على الجهاز، لكن العرض والتصدير يلتزمان بالطبقة.

ترقية الخطة

قارن الطبقات في صفحة التسعير. تُشترى الاشتراكات عبر App Store أو Google Play؛ هناك تظهر السعر والعملة والضرائب وشروط التجديد لمنطقتك.

إدارة تسجيل الدخول

عند تسجيل الدخول بالبريد أو Google، تتولى مزوّد الهوية المصادقة. بعد استخدام طويل قد يطلب التطبيق تسجيل الدخول قبل جرد أو أوامر جديدة — هذه الخطوة منفصلة عن تفعيل المزامنة السحابية المدفوعة. خيارات الحساب عند وجود جلسة نشطة موجودة في الإعدادات.

حذف الحساب — كيفية إزالة بيانات الحساب السحابي وطلب المساعدة عند الحاجة.

استكشاف الأعطال

حدّث التطبيق إلى آخر إصدار. لميزات السحابة تحقق من الاتصال. لمشاكل تسجيل الدخول، تأكد من وصول البريد ومن عمل Google على الجهاز. إن استمر العطل، راسل الدعم مع ذكر طراز الجهاز وإصدار التطبيق.