المساعدة والدعم

إرشادات عملية حول Retail Scan & Stock. تتوافق الميزات والحدود مع المنتج الحالي وتفاصيل التسعير في هذا الموقع.

البدء

ثبّت التطبيق وأنشئ الكتالوج. تعمل خطة Free محليًا بدون مزامنة سحابية. تضيف الخطط المدفوعة المزامنة والسعة الموضحة في صفحة الأسعار.

استيراد الكتالوج

افتح منطقة الكتالوج واستخدم الاستيراد (من شريط العنوان) لتحميل CSV أو Excel. يوجّه المعالج الأعمدة ويُعدّ لجداول حقيقية: ترميزات مختلطة وعناوين أعمدة غير مرتبة.

جرد المخزون

ابدأ جلسة جرد، امسح الرموز الشريطية وأدخل الكميات — إما كمية دقيقة أو تدفق «مسح +1» حسب خيارات الجلسة. عند الإكمال، يُحدَّث الرصيد في التطبيق وفق ما تم جرده.

لماذا تطلب التطبيق تسجيل الدخول بعد فترة؟

بعد إكمال 15 مستندًا تشغيليًا (جرد وأوامر شراء واستلام وشطب)، سجّل الدخول لبدء مستند جديد. استخدم البريد أو Google أو Apple عندما تتاح على جهازك. الدخول مجاني ومنفصل عن المزامنة المدفوعة. تظل المستندات السابقة قابلة للعرض والتعديل والتصدير. الدخول لا يستعيد تلقائيًا بيانات محلية من جهاز آخر.

لماذا يظهر رقم المخزون «آخر جرد» بدل رصيد حالي؟

يستخدم Retail Scan & Stock نموذج مخزون صريحًا: الرقم الذي تراه لأي منتج هو نتيجة آخر جلسة جرد لديك مع تاريخ حدوث ذلك الجرد. التطبيق لا يدّعي أنه يعرف رصيدك الفعلي لحظيًا.

هذا مقصود. في متجر صغير تغادر الأصناف الرفوف عبر المبيعات والكسر والسرقة والتذوق والهدايا للعائلة ومسارات أخرى لا يراها التطبيق. أغلبها لا يمر بنقطة بيع، وحتى إن مرّ فإن التتبع يحتاج تكاملًا مباشرًا مع نظام نقطة البيع. Retail Scan & Stock ليس بديلاً عن نقطة البيع ولا يتصل بنظام نقطة بيع.

بدلًا من ذلك يركز التطبيق على ما يجيده: جعل الجرد السريع والدقيق لما هو على الرف أمرًا سهلًا، وتسجيل الطلبات للموردين وتسجيل الاستلام وتوثيق الشطب. يُحدَّث رقم المخزون عند إكمال جرد. حتى ذلك الحين يُعرض آخر قيمة جُرِدت مع تاريخ لتعرف مدى حداثة الرقم.

Where do barcode suggestions come from?

Some barcode suggestions are provided by Open Food Facts, an open product database. Suggestions are shown only to help you fill product details faster. You can edit or replace them before saving the product to your own catalog. Open Food Facts data is licensed under the Open Database License (ODbL).

أوامر الشراء

أنشئ أوامر شراء للموردين وامسح المنتجات أو اخترها وأكملها ثم صدّر CSV أو Excel وشارك من جهازك. موافقات الفريق والتقسيم التلقائي حسب المورد غير متاحين في إصدار الهاتف الحالي.

استلام البضائع

عند الاستلام مقابل أمر شراء، استخدم مسار الاستلام المرتبط بذلك الأمر في التطبيق. يسجّل الاستلام وفق ما هو مُنفَّذ على جهازك.

التلف والهالك

لخسائر أو هدر استخدم مستندات تسوية المخزون. هذا نوع مستند تشغيلي منفصل بجانب الجرد وأوامر الشراء.

تصدير البيانات

صدّر جلسات الجرد وأوامر الشراء بصيغة CSV أو Excel وشارك عبر ورقة المشاركة في الهاتف. في الطبقة المجانية، يتبع السجل الظاهر في القوائم والتصدير نافذة الخطة؛ قد تبقى بيانات أقدم على الجهاز، لكن العرض والتصدير يلتزمان بالطبقة.

ترقية الخطة

قارن الطبقات في صفحة التسعير. تُشترى الاشتراكات عبر App Store أو Google Play؛ هناك تظهر السعر والعملة والضرائب وشروط التجديد لمنطقتك.

إدارة تسجيل الدخول

حذف الحساب — كيفية إزالة بيانات الحساب السحابي وطلب المساعدة عند الحاجة.

استكشاف الأعطال

حدّث التطبيق إلى آخر إصدار. لميزات السحابة تحقق من الاتصال. لمشاكل تسجيل الدخول، تأكد من وصول البريد ومن عمل Google على الجهاز. إن استمر العطل، راسل الدعم مع ذكر طراز الجهاز وإصدار التطبيق.

الفوترة والمشتريات والمزامنة

أدر الاشتراك أو ألغِه في متجر الشراء. لاستعادة المشتريات استخدم حساب التطبيق نفسه وحساب المتجر الأصلي ثم اختر استعادة المشتريات في الخطط والأسعار. هذا لا يستعيد بيانات المخزون. العمليات المحلية تعمل دون اتصال؛ المزامنة تحتاج إنترنت وخطة مدفوعة مناسبة. قبل تغيير الجهاز أو إعادة التثبيت صدّر البيانات أو أنشئ نسخة محلية. عند الفشل تواصل مع الدعم؛ استعادة البيانات غير مضمونة.

روابط مفيدة

التواصل مع الدعم

للأسئلة عن المنتج أو الفوترة عبر متاجر التطبيقات أو الأعطال، راسلنا أدناه. نقرأ جميع الرسائل؛ أوقات الرد تعتمد على حجم الطلبات.

إن رغبت بالمراسلة مباشرة عبر البريد: support@retailscanstock.com