帮助与支持

入门

安装应用并建立商品目录。在免费方案下，核心盘点与采购单在设备本地运行，无需云端同步。付费方案增加同步、团队功能与网页端——SKU 上限、历史记录窗口、包含的门店/用户数等限制请见本站定价页面。

导入商品目录

在应用中打开「目录」区域，通过目录顶部的「导入」导入 CSV 或 Excel。向导会映射列，并针对真实表格设计：混合编码与不规整表头。

库存盘点

开始盘点会话，扫描条码并输入数量；可按会话选项使用精确数量或「扫描 +1」流程。完成后，应用中的在库数量会按盘点结果更新。

为什么使用一段时间后应用会要求登录？

Retail Scan & Stock 采用本地优先（local-first）设计。您可以安装应用、建立目录、进行盘点会话，并创建采购订单、收货记录与报损单据，而无需注册账户。

当您累计完成 15 份运营单据（统计范围包括库存盘点会话、采购订单、收货与报损）后，应用在您开始新的运营单据之前会要求使用电子邮件或 Google 登录。这是验证步骤，并非付费云端升级。登录免费，数据仍保留在您的设备上。

设置该门槛是为了在提供与账户相关的功能之前，确认此应用安装背后有真实用户，并在您未来更换设备时提供找回账户信息的途径。

查看、编辑或导出已创建的文档不需要登录。

为什么库存显示「上次盘点」而不是当前结余？

Retail Scan & Stock 采用明确的库存模型：每个商品显示的数字来自您最近一次盘点会话的结果，并带有该次盘点的日期。应用并不声称掌握您的实时库存。

这是有意为之。在小店里，商品会通过销售、破损、盗窃、试吃、送给亲友等应用无法感知的多种路径离开货架。其中多数并不经过收银系统；即使经过，也需要与 POS 的实时集成才能追踪。Retail Scan & Stock 不是 POS 的替代品，也不会连接 POS。

相反，应用专注于擅长之事：快速、准确地盘点货架上的实际数量、向供应商下单、记录收货并记录报损。库存数字在您完成一次盘点后更新；在此之前显示上次盘点数值与日期，以便您了解该数字的新鲜程度。

扫描条码时，建议的产品名称来自哪里？

当您扫描应用无法识别的条码时，Retail Scan & Stock 会查询名为 Open Food Facts 的开放商品数据库，并可能建议商品名称和品牌以减少输入。您可以原样接受建议、编辑任意字段，或完全替换为您自己的命名。您保存的内容会进入您自己的目录。共享数据库为只读，不会因您的编辑而被修改。

Open Food Facts 数据库由贡献者社区在开放数据库许可（ODbL）下提供。对食品和饮料商品的覆盖最强，在欧洲市场尤其如此；对非食品商品的覆盖较弱。若条码无法识别，您只需手动输入商品详情即可继续工作。

进一步了解 Open Food Facts：https://world.openfoodfacts.org/。

采购单

从目录创建采购单，通过扫描或手动挑选添加行并完成。导出 CSV 或 Excel，并从设备分享。在需要审批的方案中，导出或发送前可能需要审批。

收货

针对采购单收货时，请在应用中使用与该订单关联的收货流程。它会按您设备上的实现记录收货情况。

报损与核销

需要记录损耗或浪费时，请使用库存调整（报损）单据。这是与盘点、采购单并列的独立业务单据类型。

导出数据

将盘点会话与采购单导出为 CSV 或 Excel，并通过手机系统分享。免费方案下，列表与导出中可见的历史受方案时间窗口限制；较早数据可能仍保存在设备上，但查看与导出会遵循方案层级。

升级方案

请在定价页面比较各层级。订阅通过 App Store 或 Google Play 购买；价格、货币、税费与续订条款以您所在地区在商店中显示为准。

管理登录

若使用电子邮件或 Google 登录，身份验证由我们的身份提供方处理。长期使用后，应用可能在您开始新的盘点或采购单之前要求登录——此验证与开通付费云端同步是分开的。登录后可在「设置」中管理账户相关选项。

删除账户 — 如何移除云端账户数据，以及在需要时如何寻求帮助。

故障排除

请将应用更新到最新版本。使用云端功能时请检查网络连接。若登录失败，请确认邮件能正常接收且设备上的 Google 登录可用。若仍无法解决，请联系支持并附上设备型号与应用版本。