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帮助与支持
关于 Retail Scan & Stock 的实用说明。功能与限制以本站当前产品与定价说明为准。
入门
安装应用并建立目录。Free 在本地运行，不含云同步。付费套餐提供云同步和价格页列出的容量。
导入商品目录
在应用中打开「目录」区域，通过目录顶部的「导入」导入 CSV 或 Excel。向导会映射列，并针对真实表格设计：混合编码与不规整表头。
库存盘点
开始盘点会话，扫描条码并输入数量；可按会话选项使用精确数量或「扫描 +1」流程。完成后，应用中的在库数量会按盘点结果更新。
为什么使用一段时间后应用会要求登录？
完成 15 份业务单据（盘点、采购订单、收货和报损）后，开始新单据前需登录。使用设备上提供的邮箱、Google 或 Apple 登录。登录免费，与付费云同步分开。现有单据仍可查看、编辑和导出。登录不会自动恢复另一台设备的本地数据。
为什么库存显示「上次盘点」而不是当前结余？
Retail Scan & Stock 采用明确的库存模型：每个商品显示的数字来自您最近一次盘点会话的结果，并带有该次盘点的日期。应用并不声称掌握您的实时库存。
这是有意为之。在小店里，商品会通过销售、破损、盗窃、试吃、送给亲友等应用无法感知的多种路径离开货架。其中多数并不经过收银系统；即使经过，也需要与 POS 的实时集成才能追踪。Retail Scan & Stock 不是 POS 的替代品，也不会连接 POS。
相反，应用专注于擅长之事：快速、准确地盘点货架上的实际数量、向供应商下单、记录收货并记录报损。库存数字在您完成一次盘点后更新；在此之前显示上次盘点数值与日期，以便您了解该数字的新鲜程度。
Where do barcode suggestions come from?
Some barcode suggestions are provided by Open Food Facts, an open product database. Suggestions are shown only to help you fill product details faster. You can edit or replace them before saving the product to your own catalog. Open Food Facts data is licensed under the Open Database License (ODbL).
采购单
建立供应商采购订单，扫描或选择产品，完成后导出 CSV 或 Excel 并从设备分享。当前移动版本不提供团队审批或按供应商自动拆分。
收货
针对采购单收货时，请在应用中使用与该订单关联的收货流程。它会按您设备上的实现记录收货情况。
报损与核销
需要记录损耗或浪费时，请使用库存调整（报损）单据。这是与盘点、采购单并列的独立业务单据类型。
导出数据
将盘点会话与采购单导出为 CSV 或 Excel，并通过手机系统分享。免费方案下，列表与导出中可见的历史受方案时间窗口限制；较早数据可能仍保存在设备上，但查看与导出会遵循方案层级。
升级方案
请在定价页面比较各层级。订阅通过 App Store 或 Google Play 购买；价格、货币、税费与续订条款以您所在地区在商店中显示为准。
管理登录
完成 15 份业务单据（盘点、采购订单、收货和报损）后，开始新单据前需登录。使用设备上提供的邮箱、Google 或 Apple 登录。登录免费，与付费云同步分开。现有单据仍可查看、编辑和导出。登录不会自动恢复另一台设备的本地数据。
删除账户 — 如何移除云端账户数据，以及在需要时如何寻求帮助。
故障排除
请将应用更新到最新版本。使用云端功能时请检查网络连接。若登录失败，请确认邮件能正常接收且设备上的 Google 登录可用。若仍无法解决，请联系支持并附上设备型号与应用版本。
账单、购买与同步
在购买时使用的商店管理或取消订阅。恢复购买时，请使用同一个应用账户和原商店账户登录，然后在套餐与价格中选择恢复购买。这不会恢复库存数据。本地操作可离线进行；云同步需要联网和适用的付费套餐。更换设备或重新安装前，请导出数据或建立本地备份。失败时请联系支持；不保证数据恢复。
实用链接
联系支持
如有关于产品、应用商店计费或故障的问题，请在下方留言。我们会阅读每一封来信；回复时间取决于咨询量。
若您更倾向直接发送电子邮件： support@retailscanstock.com