Справка и поддержка

С чего начать

Установите приложение и соберите каталог. На бесплатном уровне основные пересчёты и закупочные заказы работают на устройстве без облачной синхронизации. Платные уровни добавляют синхронизацию, функции для команды и веб-кабинет — подробности об ограничениях (лимиты SKU, окна истории, включённые магазины и пользователи) см. в разделе «Цены» на этом сайте.

Импорт каталога

Откройте раздел «Каталог» и воспользуйтесь импортом (в шапке каталога), чтобы загрузить CSV или Excel. Мастер сопоставляет колонки и рассчитан на реальные таблицы: разные кодировки и «шумные» заголовки.

Инвентаризация

Запустите сессию пересчёта, сканируйте штрихкоды и вводите количества. Доступны режимы с точным количеством или со сценарием «скан +1» — в зависимости от настроек сессии. После завершения остатки в приложении обновляются по посчитанным значениям.

Закупочные заказы

Создавайте заказы из каталога, добавляйте строки сканированием или ручным выбором, затем завершайте документ. Экспортируйте CSV или Excel и отправляйте через стандартные средства обмена на устройстве. На уровнях с согласованием заказ может потребовать утверждения перед экспортом или отправкой.

Приёмка товара

При приёмке по закупочному заказу используйте сценарий приёмки, связанный с этим заказом в приложении. Он фиксирует приёмку в рамках реализованной на устройстве логики.

Списания

Для оформления потерь или порчи используйте документы списания (корректировка запасов). Это отдельный операционный тип документа рядом с пересчётами и заказами.

Экспорт данных

Экспортируйте сессии инвентаризации и закупочные заказы в CSV или Excel и делитесь файлом через системный обмен. На бесплатном уровне видимая в списках и экспорте история ограничена тарифом; более старые строки могут храниться на устройстве, но отображение и выгрузка учитывают уровень.

Смена тарифа

Сравните уровни на странице с ценами. Подписки оформляются в App Store или Google Play; там указаны цена, валюта, налоги и условия продления для вашего региона.

Вход в аккаунт

При входе по электронной почте или через Google аутентификацию выполняет наш поставщик учётных записей. После длительного использования приложение может запросить вход перед началом новых пересчётов или закупочных заказов — эта проверка не связана с включением платной облачной синхронизации. Параметры аккаунта при активной сессии доступны в настройках.

Удаление аккаунта — как удалить данные облачного аккаунта и запросить помощь при необходимости.

Если что-то не работает

Обновите приложение до последней версии. Для облачных функций проверьте подключение. При проблемах со входом убедитесь, что письма доставляются и вход через Google работает на устройстве. Если не помогло, напишите в поддержку, указав модель устройства и версию приложения.