Справка и поддержка

С чего начать

Установите приложение и соберите каталог. На бесплатном уровне основные пересчёты и закупочные заказы работают на устройстве без облачной синхронизации. Платные уровни добавляют синхронизацию, функции для команды и веб-кабинет — подробности об ограничениях (лимиты SKU, окна истории, включённые магазины и пользователи) см. в разделе «Цены» на этом сайте.

Импорт каталога

Откройте раздел «Каталог» и воспользуйтесь импортом (в шапке каталога), чтобы загрузить CSV или Excel. Мастер сопоставляет колонки и рассчитан на реальные таблицы: разные кодировки и «шумные» заголовки.

Инвентаризация

Запустите сессию пересчёта, сканируйте штрихкоды и вводите количества. Доступны режимы с точным количеством или со сценарием «скан +1» — в зависимости от настроек сессии. После завершения остатки в приложении обновляются по посчитанным значениям.

Почему приложение со временем просит войти?

Retail Scan & Stock работает по принципу «локальные данные в приоритете». Вы можете установить приложение, собрать каталог, проводить сессии инвентаризации и создавать закупочные заказы, документы приёмки и списания — без регистрации учётной записи.

После того как вы в сумме завершили 15 операционных документов (с учётом сессий инвентаризации, закупочных заказов, приёмки и списаний), приложение просит войти по электронной почте или через Google, прежде чем можно начать новый операционный документ. Это шаг проверки, а не платный переход в облако. Вход бесплатный, данные остаются на вашем устройстве.

Такое ограничение нужно, чтобы подтвердить, что за этой установкой приложения стоит реальный человек, прежде чем станут доступны функции, связанные с учётной записью, и чтобы у вас был способ восстановить доступ к данным учётной записи при смене устройства в будущем.

Вход не обязателен для просмотра, редактирования или экспорта уже созданных документов.

Почему вместо текущего остатка показано «Последний подсчёт»?

Retail Scan & Stock использует прямую модель учёта остатков: число по каждому товару — это результат вашей последней сессии подсчёта с датой этой сессии. Приложение не утверждает, что знает ваш фактический остаток в реальном времени.

Это сделано намеренно. В небольшом магазине товар уходит с полки продажами, поломками, хищениями, дегустациями, подарками близким и по другим путям, которые приложение не видит. Чаще всего это не проходит через кассовую систему, а даже при прохождении через POS для отслеживания нужна живая интеграция с POS. Retail Scan & Stock не заменяет POS и не подключается к нему.

Вместо этого приложение сосредоточено на том, что умеет хорошо: быстро и точно пересчитывать то, что реально стоит на полке, оформлять заказы поставщикам, фиксировать приёмку и документировать списания. Число остатка обновляется, когда вы завершаете подсчёт. До этого показывается последнее посчитанное значение с датой, чтобы вы понимали, насколько актуально это число.

Откуда берутся предлагаемые названия товаров при сканировании штрихкода?

Когда вы сканируете штрихкод, который приложение не распознало, Retail Scan & Stock обращается к открытой продуктовой базе Open Food Facts и может предложить название товара и бренд, чтобы сэкономить ввод с клавиатуры. Вы можете принять предложение как есть, изменить любое поле или полностью заменить текст своими данными. В каталог попадает то, что вы сохраняете. Общая база доступна только для чтения и не изменяется вашими правками.

База Open Food Facts поддерживается сообществом участников по лицензии Open Database License (ODbL). Лучше всего покрыты продукты питания и напитки, особенно на европейских рынках; для непродовольственных товаров данных меньше. Если штрихкод не распознан, вы можете просто ввести данные о товаре вручную и продолжить работу.

Подробнее об Open Food Facts: https://world.openfoodfacts.org/.

Закупочные заказы

Создавайте заказы из каталога, добавляйте строки сканированием или ручным выбором, затем завершайте документ. Экспортируйте CSV или Excel и отправляйте через стандартные средства обмена на устройстве. На уровнях с согласованием заказ может потребовать утверждения перед экспортом или отправкой.

Приёмка товара

При приёмке по закупочному заказу используйте сценарий приёмки, связанный с этим заказом в приложении. Он фиксирует приёмку в рамках реализованной на устройстве логики.

Списания

Для оформления потерь или порчи используйте документы списания (корректировка запасов). Это отдельный операционный тип документа рядом с пересчётами и заказами.

Экспорт данных

Экспортируйте сессии инвентаризации и закупочные заказы в CSV или Excel и делитесь файлом через системный обмен. На бесплатном уровне видимая в списках и экспорте история ограничена тарифом; более старые строки могут храниться на устройстве, но отображение и выгрузка учитывают уровень.

Смена тарифа

Сравните уровни на странице с ценами. Подписки оформляются в App Store или Google Play; там указаны цена, валюта, налоги и условия продления для вашего региона.

Вход в аккаунт

При входе по электронной почте или через Google аутентификацию выполняет наш поставщик учётных записей. После длительного использования приложение может запросить вход перед началом новых пересчётов или закупочных заказов — эта проверка не связана с включением платной облачной синхронизации. Параметры аккаунта при активной сессии доступны в настройках.

Удаление аккаунта — как удалить данные облачного аккаунта и запросить помощь при необходимости.

Если что-то не работает

Обновите приложение до последней версии. Для облачных функций проверьте подключение. При проблемах со входом убедитесь, что письма доставляются и вход через Google работает на устройстве. Если не помогло, напишите в поддержку, указав модель устройства и версию приложения.